restaurant.karts.id adalah website online yang dimiliki dan dioperasikan oleh Karts.
Segala aktivitas dan aturan yang bersangkutan langsung dengan website ini akan sepenuhnya diatur oleh syarat dan ketentuan di bawah ini.

Dalam waktu yang tidak ditentukan syarat dan ketentuan akan berubah. Penggunaan atas website ini harus mengikuti setiap perubahan yang merupakan bagian dari perjanjian dan terikat oleh persyaratan sesuai dengan perubahan yang ada tanpa terkecuali.

BARANG DAN JASA

Karts Resto merupakan perusahaan ritel yang memperjual-belikan produk bahan baku makanan dengan kualitas produk yang sangat berkualitas namun dengan harga terbaik.

KEBIJAKAN PEMESANAN

Pelanggan terlebih dahulu memilih produk yang diinginkan.
Setelah pesanan masuk ke keranjang belanja, pelanggan dapat memilih untuk menambah pesanan belanja atau Checkout untuk proses selanjutnya
Dalam proses checkout pelanggan diminta untuk login terlebih dahulu dengan akun yang telah dimiliki ataupun membuat registrasi akun baru.
Pengajuan retur untuk komplain produk tidak sesuai/cacat/rusak wajib melampirkan video unboxing dan menghubungi customer care kami.
Ketentuan kategori produk cacat: kemasan, jumlah kurang, barang tidak sesuai
Ketentuan kategori produk rusak: kemasan, kontaminasi, kadaluarsa.
Kemudian pelanggan harus mengikuti 3 langkah checkout seperti berikut:

Alamat Pengiriman: Pelanggan diminta untuk mengupdate alamat pengiriman.
Payment Method: Pelanggan diminta untuk Memilih jenis pembayaran.
Lakukan Pemesanan: Pelanggan akan dianggap sudah mengecek kembali pesanan dan telah sesuai dan diminta untuk menyetujui ketentuan yang berlaku di Karts Resto (setelah proses ini pelanggan akan mendapatkan notifikasi/email tentang informasi pemesanan).

KEBIJAKAN PEMBAYARAN

Kami memberikan beberapa metode pembayaran:

Pembayaran melalui transfer ke rekening kami.
Pembayaran dengan Virtual Account.
Pembayaran dengan OVO/Gopay dan e-wallet lainnya.

Mata uang yang digunakan dan berlaku sah dalam pembelian pada website ini adalah dalam Indonesia Rupiah (IDR).

Semua transaksi akan diproses dalam kurun waktu maksimal 1x 24 jam (di hari kerja) setelah customer mengisi konfirmasi pembayaran.

BUKTI TRANSAKSI (INVOICE)

Invoice merupakan bukti transaksi yang sah sebagai bukti pemesanan dan pembelian dan sebagai acuan referensi pembelian.

Kami himbau untuk menyimpan invoice dari setiap pembelian yang mungkin akan berguna untuk pelayanan setelah pembelian.

JAM OPERASIONAL

Kami akan memproses formulir konfirmasi pembayaran pada hari dan waktu operasional Karts Resto yaitu Senin-Jumat jam 09:00-17:00 di waktu tertentu.